En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te explicamos qué ocurre con tus datos cuando visitas este sitio web y cuando contactas con Amaranda Salud.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Itzel María González Díaz (Amaranda Salud)
- Domicilio: Calle Lope de Vega, 55, planta 4 · 03201 Elche (Alicante)
- Correo electrónico: hola@itzelamaranda.com
- Teléfono y WhatsApp: 624 211 288
No existe delegado de protección de datos, al no ser obligatorio para esta actividad. Para cualquier cuestión relacionada con tus datos, escribe al correo indicado.
2. Este sitio web no recoge datos por sí mismo
Este sitio web no tiene formularios ni cuentas de usuaria, y no utiliza cookies, herramientas de analítica, redes sociales embebidas ni mapas incrustados. Puedes navegar por él sin facilitar ningún dato personal. Los únicos datos que se tratan son los que tú decides enviar cuando contactas con la titular por WhatsApp, por teléfono o por correo electrónico.
Como cualquier sitio web, este se sirve desde los servidores de un proveedor de alojamiento (Cloudflare, Inc.), que puede registrar de forma automática y temporal datos técnicos de la conexión (dirección IP, fecha y hora, página solicitada, tipo de navegador) con fines de seguridad y de funcionamiento del servicio. La titular no accede a esos registros salvo para investigar una incidencia de seguridad.
3. Contacto por WhatsApp
Los botones «Agenda tu cita» y «Escríbeme por WhatsApp» abren una conversación de WhatsApp con el número de la consulta, con un mensaje sugerido que puedes modificar o borrar. No se envía ningún dato hasta que tú escribes y envías el mensaje. Al hacerlo, tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación quedan a disposición de la titular.
WhatsApp es un servicio de Meta Platforms Ireland Limited (Irlanda). Al utilizarlo, aceptas sus condiciones, y Meta trata determinados datos (número de teléfono, información del dispositivo y metadatos de la conversación) conforme a su propia política de privacidad (se abre en una ventana nueva), sobre la que la titular no tiene control.
Si prefieres no utilizar WhatsApp, puedes llamar al 624 211 288 o escribir a hola@itzelamaranda.com: son canales alternativos con las mismas finalidades. Los mensajes enviados a hola@itzelamaranda.com no se guardan en un buzón propio del dominio: se reenvían automáticamente, mediante el servicio de reenvío de correo de Cloudflare, Inc., al buzón de correo de la titular.
Te recomendamos que en el primer mensaje te limites a pedir cita: no es necesario que cuentes por escrito lo que te ocurre. Esa conversación tiene lugar en la consulta, en un entorno más seguro.
4. Qué datos tratamos y con qué finalidad
4.1. Datos de contacto
Nombre, número de teléfono o correo electrónico y el contenido de tu mensaje. Se utilizan únicamente para responderte, acordar la cita y gestionar la relación contigo. No se usan para enviar publicidad ni boletines.
4.2. Datos de salud y bienestar (categorías especiales)
La información sobre tu estado físico, emocional o de salud que decides compartir es una categoría especial de datos (artículo 9 del RGPD). Solo se trata con tu consentimiento explícito, que se recoge por escrito en la consulta antes de la primera sesión y que puedes retirar en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Estos datos se utilizan exclusivamente para realizar la valoración personalizada y adaptar las sesiones a tus necesidades; nunca se ceden con fines comerciales.
4.3. Imagen y testimonios
Las fotografías, los vídeos y los testimonios publicados en el sitio web se tratan únicamente con el consentimiento explícito y por escrito de las personas que aparecen en ellos, que pueden retirarlo cuando quieran; en ese caso, el contenido se retira del sitio web en el menor plazo posible.
4.4. Menores de edad
Los servicios del área infantil se acuerdan siempre con el padre, la madre o quien ostente la tutela legal del menor. No se tratan datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus progenitores o tutores (artículo 7 de la LOPDGDD) y no se publican imágenes ni testimonios de menores.
5. Base jurídica del tratamiento
- Consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD): cuando decides contactar y facilitas tus datos, y para la publicación de imágenes o testimonios.
- Consentimiento explícito (artículo 9.2.a del RGPD): para los datos de salud y bienestar.
- Medidas precontractuales y ejecución de la relación (artículo 6.1.b del RGPD): para gestionar la cita y prestar el servicio que solicitas.
- Obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD): para emitir y conservar las facturas conforme a la normativa fiscal.
- Interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD): para los registros técnicos de seguridad del proveedor de alojamiento.
6. Destinatarios de los datos
Tus datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Solo acceden a ellos, en la medida necesaria para prestar sus servicios, los siguientes proveedores:
- Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp): si eliges contactar por WhatsApp.
- Cloudflare, Inc. (Estados Unidos, adherida al Data Privacy Framework): alojamiento del sitio web y registros técnicos de conexión.
- Cloudflare, Inc.: reenvío de los correos dirigidos a hola@itzelamaranda.com al buzón de la titular.
- El proveedor del buzón de correo de la titular, que recibe esos correos reenviados.
- Gestoría de la titular: exclusivamente los datos necesarios para la facturación y las obligaciones fiscales.
Los datos también podrán comunicarse a las administraciones públicas cuando exista una obligación legal. No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con tus datos.
7. Transferencias internacionales
WhatsApp (Meta) y Cloudflare, Inc. (alojamiento del sitio web y reenvío del correo) pueden tratar datos en Estados Unidos y en otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), en el que Meta y Cloudflare están certificadas, y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si el proveedor del buzón de correo de la titular trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace igualmente con esas garantías.
8. Plazo de conservación
Los datos se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción de posibles responsabilidades; los de facturación, seis años. En concreto:
- Datos de contacto y de las sesiones: mientras se mantiene la relación y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripción de posibles responsabilidades, salvo que antes retires tu consentimiento o solicites la supresión y no exista una obligación legal de conservarlos.
- Conversaciones de WhatsApp: se eliminan una vez trasladada a la ficha la información necesaria para el seguimiento.
- Datos de facturación: durante los plazos que exige la normativa fiscal y contable (con carácter general, seis años).
- Imágenes y testimonios: mientras estén publicados y no se retire el consentimiento.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas prestado. Para ello, escribe a hola@itzelamaranda.com indicando qué derecho quieres ejercer; si hay dudas sobre tu identidad, se te podrá pedir que la acredites. Recibirás respuesta en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es (se abre en una ventana nueva).
10. Seguridad
La titular aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: acceso restringido a la información de las personas que acompaña, dispositivos protegidos con contraseña y conservación de la documentación en un lugar seguro. Este sitio web se sirve exclusivamente mediante HTTPS y con una política de seguridad de contenido estricta que impide cargar recursos de terceros.
11. Modificaciones
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o de la actividad. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
Si tienes cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, escribe a hola@itzelamaranda.com.